Όροι και προϋποθέσεις μεταφοράς

Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ως «Αποστολέας», συμφωνείτε, για λογαριασμό δικό σας και του Παραλήπτη, καθώς και για λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου ενδιαφερομένου για την Αποστολή, ότι ισχύουν αυτοί οι Όροι και οι Προϋποθέσεις.

«Αποστολή» σημαίνει κάθε έγγραφο ή δέμα που μεταφέρεται με μία φορτωτική, με όποιο μέσο επιλέγουμε, συμπεριλαμβανομένων εναέριου, οδικού ή οποιουδήποτε άλλου μεταφορέα.

Η «φορτωτική» περιλαμβάνει κάθε αποδεικτικό Αποστολής ή έγγραφο που παράγεται από τα αυτοματοποιημένα συστήματα, όπως ετικέτα, γραμμωτός κωδικός, φορτωτική ή δελτίο μεταφοράς, καθώς και σε ηλεκτρονική μορφή. Κάθε Αποστολή πραγματοποιείται με βάση την περιορισμένη ευθύνη της εταιρείας μας που προβλέπεται στο παρόν.

ΕΑΝ Ο ΑΠΟΣΤΟΛΕΑΣ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ, ΤΟΤΕ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΖΗΤΗΘΕΙ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ ΜΕ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΧΡΕΩΣΗ. (Παρακαλείστε όπως δείτε κατωτέρω για περισσότερες πληροφορίες.)

Μια Αποστολή κρίνεται μη αποδεκτή εάν:

• δεν έχουν υποβληθεί τα απαραίτητα τελωνειακά έγγραφα, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κανονισμών και των νόμων περί εκτελωνισμού,
• περιέχει απομιμήσεις ή ομοιώματα πυροβόλων όπλων, πυροβόλα όπλα, εκρηκτικούς μηχανισμούς ή δοκιμαστικά τεμάχιά τους, αεροβόλα, πυρομαχικά, εκρηκτικά· ανθρώπινα λείψανα ή τέφρα, ζωντανά ζώα, προϊόντα παραποίησης· μετρητά· ράβδους οποιουδήποτε πολύτιμου μετάλλου· απαγορευμένα μέρη ή υπολείμματα ζώων, όπως ελεφαντόδοντο· κάνναβη ή παράγωγά της· ασύνδετους πολύτιμους ή ημιπολύτιμους λίθους· ή παράνομα αγαθά, όπως ναρκωτικά ή άλλες παράνομες ουσίες,
• χαρακτηρίζεται ως επικίνδυνο υλικό, επικίνδυνο εμπόρευμα ή απαγορευμένο ή περιορισμένο είδος σύμφωνα με τη Συμφωνία ADR (Ευρωπαϊκή Συμφωνία για τη Διεθνή Οδική Μεταφορά Επικίνδυνων Εμπορευμάτων) ή από τη Διεθνή Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών (IATA), τον Διεθνή Οργανισμό Πολιτικής Αεροπορίας (ICAO) ή άλλον αρμόδιο οργανισμό («Επικίνδυνα Εμπορεύματα»),
• περιέχει οποιοδήποτε άλλο είδος που η εταιρεία μας δεν μπορεί να μεταφέρει με ασφάλεια ή σύμφωνα με τον νόμο,
• η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή δεν αναγράφεται σωστά, ή η συσκευασία είναι ελαττωματική ή ανεπαρκής για ασφαλή μεταφορά με τη συνήθη προσοχή στον χειρισμό,
• ο Αποστολέας, ο Παραλήπτης ή οποιοδήποτε άλλο μέρος με άμεσο ή έμμεσο συμφέρον στην Αποστολή περιλαμβάνεται σε οποιονδήποτε εφαρμοστέο κατάλογο κυρώσεων ως πρόσωπο με το οποίο απαγορεύονται ή περιορίζονται οι συναλλαγές.

Οι Αποστολές δεν δύνανται να παραδοθούν σε ταχυδρομικές θυρίδες ή ταχυδρομικούς κώδικες.

Οι Αποστολές παραδίδονται στη διεύθυνση του Παραλήπτη η οποία παρέχεται από τον Αποστολέα, όχι όμως απαραίτητα προσωπικά στον ονομαζόμενο Παραλήπτη.

Αποστολές σε διεύθυνση με κεντρικό σημείο παραλαβής παραδίδονται στο σημείο αυτό.

Η εταιρεία μας μπορεί να ειδοποιεί τον Παραλήπτη για μια επικείμενη παράδοση ή για μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης. Μπορεί να προσφέρονται στον Παραλήπτη εναλλακτικές επιλογές παράδοσης, όπως παράδοση σε άλλη μέρα, χωρίς υποχρέωση υπογραφής, αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης ή παραλαβή από το κοντινότερο σημείο εξυπηρέτησης συνεργάτη μας.

Εάν η Αποστολή κρίνεται μη αποδεκτή σύμφωνα με την ενότητα 1, ή αν για τελωνειακούς σκοπούς έχει εκτιμηθεί σε χαμηλότερη αξία, ή ο Παραλήπτης δεν δύναται εύλογα να αναγνωριστεί ή να εντοπιστεί, ή ο Παραλήπτης αρνείται να παραλάβει ή να πληρώσει δασμούς ή άλλες χρεώσεις της αποστολής, τότε η εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επιστρέψει την Αποστολή στον Αποστολέα με έξοδα του τελευταίου· διαφορετικά, η Αποστολή θα δύναται να αποδοθεί, να διατεθεί ή να πωληθεί από την εταιρεία μας χωρίς να προκύπτει καμία ευθύνη της έναντι του Αποστολέα ή οποιουδήποτε τρίτου, και τα έσοδα από την πώληση θα συμψηφίζονται έναντι των δασμών, των χρεώσεων της αποστολής και των σχετικών διοικητικών δαπανών, ενώ το υπόλοιπο των εσόδων από την πώληση θα αποδίδεται στον Αποστολέα. Η εταιρεία μας θα έχει το δικαίωμα να καταστρέφει οποιαδήποτε Αποστολή την οποία νόμος ή αρχή επιβολής του νόμου την εμποδίζει να επιστρέψει, εν όλω ή εν μέρει, στον Αποστολέα, καθώς και οποιαδήποτε Αποστολή Επικίνδυνων Εμπορευμάτων.

Διαδικασία παραλαβής – παράδοσης

Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο αποστολέας λαμβάνει από την εταιρεία «Σπουργίτης Μεταφορική» τα υποχρεωτικά έγγραφα μεταφοράς σε μορφή PDF, τα οποία οφείλει να εκτυπώσει και να επικολλήσει εμφανώς και ευκρινώς στην άνω επιφάνεια εκάστου δέματος, σε πλήρη συμμόρφωση με τις οδηγίες που του διαβιβάζονται.

Η παράλειψη εκτύπωσης και επικόλλησης των εγγράφων, η μη ορθή τοποθέτησή τους, καθώς και η έκδοση διαφορετικής φορτωτικής ή συνοδευτικής μεταφορικής δήλωσης από συνεργαζόμενο φορέα (DHL, FedEx ή οποιονδήποτε άλλον τρίτο μεταφορέα) συνιστούν αποκλίνουσα και εσφαλμένη διαδικασία.

Τυχόν πρόσθετα έξοδα, επιβαρύνσεις, πρόστιμα, χρεώσεις επανεκτύπωσης, αναδρομολόγησης ή οποιεσδήποτε λοιπές δαπάνες προκύψουν ως άμεσο ή έμμεσο αποτέλεσμα των ανωτέρω παραλείψεων επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον εντολέα της αποστολής, ο οποίος αναλαμβάνει την πλήρη και ανεπιφύλακτη υποχρέωση εξόφλησής τους προς την εταιρεία «Σπουργίτης Μεταφορική».

Η εταιρεία «Σπουργίτης Μεταφορική» δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις, αποκλίσεις μεταφοράς ή πρόσθετες οικονομικές επιβαρύνσεις που οφείλονται στη μη τήρηση των επιτασσόμενων διαδικασιών από τον εντολέα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής και την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα που έχετε επιλέξει, σε περίπτωση που καταστεί αδύνατη η παραλαβή την 1η εργάσιμη ημερομηνία που έχετε επιλέξει.

Για την παραλαβή δεν είναι απαραίτητο να προηγηθεί τηλεφωνική ενημέρωση· γι’ αυτό ο αποστολέας θα πρέπει να έχει τοποθετήσει το όνομά του στο κουδούνι.

Για τις αποστολές προς το εξωτερικό, οι παραλαβές και οι παραδόσεις πραγματοποιούνται κατ’ οίκον, επί πεζοδρομίου, σε τυπικό ωράριο 10.00 – 17.00, χωρίς δυνατότητα ραντεβού για συγκεκριμένη ώρα. Εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες.

Σας ενημερώνουμε ότι κατά τη διαδικασία παράδοσης αποστολής που περιέχει περισσότερα από 1 δέματα υπάρχει πιθανότητα τμηματικής παράδοσης. Κατά την παράδοση της αποστολής σας θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν είναι απαραίτητη η τηλεφωνική επικοινωνία και ότι η παράδοση πραγματοποιείται επί πεζοδρομίου.

Στις αποστολές προς το εξωτερικό, σε περίπτωση που γίνει η πρώτη απόπειρα παράδοσης και ο παραλήπτης είναι απών ή δεν μπορεί να παραλάβει για οποιονδήποτε λόγο, η αποστολή θα κρατηθεί στην αποθήκη των συνεργατών έως και 5 ημέρες. Μετά το διάστημα αυτό η αποστολή θα επιστρέψει στον αποστολέα με δική του χρέωση.

Η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να ανοίγει και να ελέγχει κάθε Αποστολή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Αποστολέα, για λόγους ασφάλειας, προστασίας, τελωνείου ή άλλους κανονιστικούς λόγους.

Τα τέλη Αποστολής της εταιρείας μας υπολογίζονται σύμφωνα με το υψηλότερο από το πραγματικό ή το ογκομετρικό βάρος ανά τεμάχιο, και κάθε τεμάχιο δύναται να ζυγιστεί και να μετρηθεί ξανά από την εταιρεία, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ο υπολογισμός αυτός.

Η ευθύνη μας σε σχέση με οποιαδήποτε αποστολή μεταφερόμενη διά αέρος (συμπεριλαμβανομένης βοηθητικής οδικής μεταφοράς ή στάσεων κατά τη διαδρομή) περιορίζεται στη Σύμβαση του Μόντρεαλ ή στη Σύμβαση της Βαρσοβίας, όπως εφαρμόζονται, ή, ελλείψει τέτοιας Σύμβασης, στο χαμηλότερο (i) της τρέχουσας αξίας αγοράς ή της δηλωμένης αξίας ή (ii) 22 Ειδικών Τραβηχτικών Δικαιωμάτων ανά κιλό (περίπου 26 ευρώ ανά κιλό). Αυτά τα όρια ισχύουν επίσης σε όλες τις άλλες μορφές μεταφοράς, εκτός αν οι αποστολές μεταφέρονται μόνο οδικώς, οπότε εφαρμόζονται τα κατωτέρω όρια.

Για αποστολές που μεταφέρονται οδικώς διασυνοριακά, η ευθύνη της εταιρείας μας είναι ή θα θεωρείται περιορισμένη από τη Σύμβαση για τη Διεθνή Οδική Εμπορευματική Μεταφορά (CMR) στο χαμηλότερο (i) της τρέχουσας αξίας αγοράς ή της δηλωμένης αξίας ή (ii) 8,33 Ειδικών Τραβηχτικών Δικαιωμάτων ανά κιλό (περίπου 10 ευρώ ανά κιλό). Αυτά τα όρια εφαρμόζονται επίσης σε εθνικές οδικές μεταφορές, σε περίπτωση απουσίας υποχρεωτικού ή χαμηλότερου ορίου ευθύνης στον εφαρμοστέο εθνικό νόμο μεταφοράς.

Εάν ο Αποστολέας δεν θεωρεί τα όρια αυτά ικανοποιητικά, πρέπει να προβεί σε ειδική δήλωση της αξίας της Αποστολής και να ζητήσει ασφαλιστική κάλυψη, όπως περιγράφεται στην ενότητα 7 (Ασφάλιση αποστολής), ή να προβεί ο ίδιος στην ασφαλιστική κάλυψη της Αποστολής.

Η ευθύνη της εταιρείας μας περιορίζεται αυστηρά και μόνο στην άμεση απώλεια και ζημία και στα όρια ανά κιλό που περιγράφονται στην παρούσα ενότητα 5. Κάθε άλλο είδος απώλειας ή ζημίας αποκλείεται (περιλαμβανομένων ενδεικτικά των διαφυγόντων κερδών, εισοδήματος, τόκου, μελλοντικών εμπορικών συναλλαγών), ανεξάρτητα από το αν τέτοια απώλεια ή ζημία είναι ειδική ή έμμεση, ακόμη και αν ο κίνδυνος μιας τέτοιας απώλειας ή ζημίας τέθηκε υπόψη της εταιρείας μας.

Όλες οι απαιτήσεις πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως στην εταιρεία μας εντός χρονικού διαστήματος δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η εταιρεία μας παρέλαβε την Αποστολή προς μεταφορά, διαφορετικά δεν φέρουμε καμία ευθύνη. Οι απαιτήσεις περιορίζονται σε μία απαίτηση ανά αποστολή, η τακτοποίηση της οποίας θα αποτελεί πλήρη και οριστική τακτοποίηση κάθε απώλειας ή ζημίας που σχετίζεται με αυτήν. Σε κάθε απαίτηση, το κατώτατο ποσό της αποζημίωσης, καθώς και ο χρόνος αξίωσής της, ορίζονται από την Απόφαση ΕΕΤΤ 688/52/2013 (ΦΕΚ 1412/Β/10-06-2013), όπως εκάστοτε ισχύει.

Η εταιρεία μας μπορεί να μεριμνήσει για την ασφάλιση της Αποστολής έναντι απώλειας ή ζημίας, με κάλυψη της πλήρους αξίας των αγαθών, εφόσον ο Αποστολέας δώσει σχετική έγγραφη εντολή στην εταιρεία μας, μεταξύ άλλων συμπληρώνοντας το πεδίο ασφάλισης της φορτωτικής, και καταβάλει το ισχύον ασφάλιστρο. Η ασφάλιση της Αποστολής δεν καλύπτει έμμεση απώλεια ή ζημία, ούτε απώλεια ή ζημία που οφείλεται σε καθυστέρηση.

Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκαλείται από περιστάσεις εκτός του ελέγχου της. Αυτές περιλαμβάνουν ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: ηλεκτρική ή μαγνητική ζημία ή διαγραφή ηλεκτρονικών ή φωτογραφικών εικόνων, δεδομένων ή εγγραφών· κάθε ελάττωμα ή χαρακτηριστικό που σχετίζεται με τη φύση της Αποστολής, ακόμη και αν είναι γνωστό στην εταιρεία μας· κάθε ενέργεια ή παράλειψη προσώπου που δεν απασχολείται ούτε έχει συμβληθεί με την εταιρεία μας (π.χ. Αποστολέας, Παραλήπτης, τρίτος, τελωνειακός ή άλλος δημόσιος υπάλληλος)· κυβερνοεπιθέσεις τρίτων ή άλλες απειλές για την ασφάλεια των πληροφοριών· «Ανωτέρα Βία» (π.χ. σεισμός, κυκλώνας, καταιγίδα, πλημμύρα, ομίχλη, πόλεμος, αεροπορικό δυστύχημα, εμπάργκο, ταραχές, επιδημία, πανδημία, πολιτική αναταραχή ή εργατικές κινητοποιήσεις).

Ο Αποστολέας αποζημιώνει την εταιρεία μας, καθώς και τους διευθυντές, τα στελέχη, τους υπαλλήλους και τους αντιπροσώπους της, και τους απαλλάσσει από κάθε ευθύνη, απώλεια και ζημία που προκύπτει από τη μη τήρηση των ακόλουθων δηλώσεων και εγγυήσεων του Αποστολέα:

• ο Αποστολέας έχει συμμορφωθεί με τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς περί ελέγχου εξαγωγών, κυρώσεων και τελωνείων, καθώς και με κάθε άλλη εφαρμοστέα κανονιστική απαίτηση και περιορισμό που αφορά την εισαγωγή, την εξαγωγή, τη διαμετακόμιση ή τη μεταβίβαση αγαθών,
• η Αποστολή προετοιμάστηκε σε ασφαλείς εγκαταστάσεις από αξιόπιστα πρόσωπα και προστατεύτηκε από μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση κατά την προετοιμασία, τη φύλαξη και κάθε μεταφορά της,
• η Αποστολή είναι αποδεκτή για μεταφορά σύμφωνα με την ανωτέρω ενότητα 1,
• ο Αποστολέας έχει δηλώσει στην εταιρεία μας κάθε ελεγχόμενο αγαθό διπλής χρήσης ή στρατιωτικό αγαθό της Αποστολής που υπόκειται σε κρατική άδεια,
• ο Αποστολέας έχει προσκομίσει όλες τις πληροφορίες, άδειες, εγκρίσεις ή λοιπές κρατικές εξουσιοδοτήσεις και έγγραφα που απαιτούνται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή ζητούνται από την εταιρεία μας, και όλα όσα προσκόμισε ο Αποστολέας ή οι αντιπρόσωποί του είναι αληθή, πλήρη και ακριβή, συμπεριλαμβανομένων της αξίας και της περιγραφής των αγαθών και των στοιχείων του Αποστολέα και του Παραλήπτη,
• όταν παρέχει προσωπικά δεδομένα στην εταιρεία μας, ο Αποστολέας έχει τηρήσει τις νόμιμες υποχρεώσεις του για την επεξεργασία και τη διαβίβασή τους, μεταξύ άλλων ενημερώνοντας τα πρόσωπα που αφορούν ότι τα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων της ηλεκτρονικής διεύθυνσης και του αριθμού κινητού τηλεφώνου του Παραλήπτη, απαιτούνται για τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό και την παράδοση.

Ο Αποστολέας συμφωνεί σε όλες τις δρομολογήσεις και τις παρεκκλίσεις τους, περιλαμβανομένης της πιθανότητας να πραγματοποιηθεί η Αποστολή διά ενδιάμεσων σταθμών.

Κάθε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή συνδέεται με αυτούς με οποιονδήποτε τρόπο υπάγεται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της χώρας προέλευσης της Αποστολής και διέπεται από το δίκαιο αυτής, και ο Αποστολέας υποβάλλεται ανέκκλητα στη δικαιοδοσία αυτή, εκτός εάν αυτό αντίκειται στο εφαρμοστέο δίκαιο.